Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Меню сайта
  • Компьютеры
  • Телефоны
  • Бизнес
  • Свое дело
  • Решение проблем
  • Интернет
  • Новости
  • Новости
    Пеший поход по Алтаю

    Наверняка, каждый из вас мечтает о своем собственном приключении, о котором можно было бы рассказывать друзьям и коллегам по работе. Что же, ваша мечта не такая уж и недостижимая, так как туристическая

    Позвонить бесплатно с компьютера на телефон
    Позвонить с компьютера на мобильный телефон бесплатно можно используя программы, которые распространяются свободно в глобальной сети. Основной целью соответствующего ПО является обеспечение коммуникации

    Интернет-магазин женской обуви botforty-msk
    Выбор зимней обуви – дело довольно хлопотное и непростое. Такая обувь должна отвечать одновременно нескольким требованиям: она должна быть теплой, удобной, практичной и модной. Если вам дороги ваши деньги,

    Институт бизнеса и дизайна
    Лицензия на осуществление образовательной деятельности  № 1046 от 9 июля 2014 г. Свидетельство о государственной аккредитации № 002042003 B&D — ведущий вуз Москвы в области дизайна и бизнеса,

    Интернет магазин джинсовой одежды
    Как же найти свой собственный стиль в одежде и какие модные модели и фасоны нам предлагают в новом сезоне? Именно об этом и повествует данная статья. Когда в Вашей гардеробной своевременно поджидают

    Как сделать скриншот экрана на компьютере
    За создание скриншота экрана в Windows 7, 10 и более ранних версиях системы отвечает кнопка на клавиатуре под названием Print Screen. Чаще всего указывается ее сокращенное название – Prt Scr. Клавиша

    Как сделать презентацию на компьютере
    Постоянный автор. Увлекается современными технологиями, графикой, дизайном. Завсегдатай AppStore.

    Как открыть свое дело
    Каждый рано или поздно приходит к тому, чтобы ни от кого не зависеть, работать на себя, заниматься свои делом. Кто-то об этом начинает задумываться об этом чуть ли не со школы, подрабатывают и стараются

    Институт бизнеса и делового администрирования
    Институт бизнеса и делового администрирования (ИБДА) Российской Академии Народного Хозяйства и Государственной службы при Президенте РФ (бывшая АНХ при Правительстве РФ) – одна из ведущих школ бизнеса

    Реклама
    Реклама

    Как проанализировать результаты SEO сервисного бизнеса

    1. Как проанализировать результаты SEO сервисного бизнеса Научный мир разделен на две части - «жесткая»...
    2. Ring, Ring - Отслеживание вызовов
    3. Вторичные метрики
    4. Оценка ROI
    5. В заключение
    6. об авторе

    Как проанализировать результаты SEO сервисного бизнеса

    Научный мир разделен на две части - «жесткая» наука и «мягкая» наука. Трудно быть науками, с которыми можно проводить эксперименты и собирать конкретные доказательства результатов, то есть химию. Мягкие науки о существовании, основанные на наблюдениях и различных измеряемых результатах - экономика, социология, психология, как правило, попадают в эту область.

    Мир маркетинга часто бывает таким же. Платный поиск во многом похож на трудную науку - очень легко проводить эксперименты, имея полный контроль над позицией поиска, копией рекламы, ключевыми словами, которые вы отображаете, и многим другим.

    К сожалению, для некоторых SEO является скорее «мягкой» наукой. Маркетологи и владельцы бизнеса не имеют большого контроля над тем, где Google ранжирует их. Мы знаем, что приводит к хорошим результатам в SEO - качественные обратные ссылки, хорошо написанный контент и хорошо спроектированный сайт, который быстро загружается и может использоваться на всех устройствах.

    С помощью платного поиска вы точно понимаете, что было потрачено, и можете с определенной долей вероятности рассчитать рентабельность инвестиций. Вы можете увидеть, какие ключевые слова работают, а какие нет. С органической точки зрения, у нас нет данных о ключевых словах, и трудно рассчитать рентабельность инвестиций в ваши усилия, когда SEO-усилия затрачивают много времени; и у вас нет того же уровня контроля ключевых слов.

    Однако, как и любые маркетинговые усилия, вы должны уметь оценивать результаты и понимать свои успехи и неудачи, чтобы вы могли вносить коррективы по мере необходимости. Сегодня мы рассмотрим некоторые советы по интерпретации результатов SEO, определив правильные KPI, индикаторы и инструменты, которые вам необходимо использовать.

    Начать с конверсий

    В моей жизни в качестве SEO-консультанта, а теперь и менеджера по маркетингу в софтверной компании, ошибкой номер один, которую я видел клиентов и компаний, которые меня выдвигают, является акцент на трафик.

    • «Наша кампания идет отлично! На 50% больше трафика »
    • «А как насчет конверсий?»
    • «Ну ... .uhhh.»

    Если вы нанимаете SEO-фирму для работы за вас или вкладываете время и силы, чтобы попытаться сделать это самостоятельно, вы не делаете это, потому что вам нужны просмотры страниц. Вы не Wall Street Journal, вы не зарабатываете на просмотрах страниц . Вы хотите, чтобы на веб-сайт приходили люди, которые будут отвечать на телефонные звонки, отправлять вам электронные письма и интересоваться вашим сервисом. С точки зрения анализа ваших результатов, это должно предшествовать всему остальному.

    (Нельзя сказать, что трафик не важен. Это определенно. Подробнее об этом позже).

    Анализируя свои результаты SEO, начните с конверсий и сделайте это ключевым показателем вашей кампании. В конечном счете, если вы не получаете больше конверсий, тогда ваш план SEO не работает, и пришло время найти другого поставщика.

    Конверсия определяется как ... ну, цель. Действие, которое вы хотите, чтобы люди предпринимали. В большинстве компаний мы хотим, чтобы пользователи выполняли два ключевых действия:

    • Заполните контактную форму на сайте
    • Поднимите трубку и позвоните нам

    Если ваш сайт и Google Analytics настроены правильно, вы легко сможете увидеть количество контактных форм, которые отправляются с помощью обычного поиска в месяц, и использовать это число в качестве одного из ваших KPI.

    Вы не сможете понять, откуда приходит каждый клиент, однако вы хотите отслеживать общее качество потенциальных клиентов, если органический является вашим основным каналом конверсии. Вы также, конечно, хотите следить за качеством этих входящих контактных форм - формы с поддельными электронными письмами и не относящимися к делу вопросами встречаются, но не должны составлять большинство ваших конверсий.

    Часто пропускаемый актив в Google Analytics - « Вспомогательные конверсии». По умолчанию конверсии зачисляются на последний использованный канал. Если кто-то найдет вас с помощью органического поиска, то вернется через объявление ремаркетинга - эта конверсия будет зачислена на платный поиск, но органическая получит вспомогательную конверсию. Оценивая результаты SEO, вы должны учитывать и эти конверсии.

    Оценивая результаты SEO, вы должны учитывать и эти конверсии

    Последнее замечание: вы также хотите понять, как органично сравниваются ваши другие маркетинговые каналы, чтобы обеспечить лучшие маркетинговые решения в будущем.

    Ring, Ring - Отслеживание вызовов

    Итак, теперь вы отслеживаете свои контактные формы - отлично! Тем не менее, другим ключом для предприятий, ориентированных на обслуживание, является отслеживание вызовов - способность понять, какие каналы ведут к вызовам и, в конечном счете, к клиентам.

    Для этого есть несколько отличных инструментов: CallRail , Marchex , а также Invoca Будучи отличными инструментами для этого, все они работают по схожему принципу - когда кто-то попадает в обычный поиск, ему отображается уникальный номер. Этот уникальный номер направляется на ваш телефон; и звонок отслеживается. Поначалу это звучит немного страшно, но невероятно просто, когда вы освоитесь.

    Поначалу это звучит немного страшно, но невероятно просто, когда вы освоитесь

    (Пример отчета об отслеживании звонков с сайта blog.calltrackingmetrics.com)

    Прелесть отслеживания вызовов заключается в том, что вы можете экспортировать результаты и сопоставлять обычные входящие вызовы с записями ваших клиентов в выбранной вами CRM, что дает вам полную информацию о проценте вызовов, которые были сильными лидерами, проценте, который превратился в клиентов. Это изменит правила игры для сервисных предприятий - если вы еще не используете его, это то, что вы должны реализовать немедленно.

    Эти два компонента - контактные формы и телефонные звонки - являются ключевыми в вашей SEO-кампании. Они не поднимутся на ночь. Там будут месяцы вниз. Но, прежде всего, эти два числа должны расти в ходе вашей SEO-кампании и быть первыми KPI, которые будут проанализированы.

    Вторичные метрики

    Хотя конверсии - это ключевой показатель, который вы хотите увидеть в своей SEO-кампании, это не означает, что другие показатели не важны. Другие метрики, которые у вас есть, могут дать вам ценную информацию и помочь вам внести изменения в ваш план SEO, что в конечном итоге приведет к большему количеству конверсий. Эти вторичные метрики включают в себя:

    • Трафик. Трафик, вероятно, является вторым по величине показателем после конверсий в отношении общего состояния вашей SEO-кампании. В целом, вы должны следить за увеличением и уменьшением трафика; и сравнивая его с предыдущим месяцем и предыдущим годом. Не только общий органический трафик, но и среднее время на сайте, производительность целевой страницы и гео-производительность.
      • Гео-производительность является ключевым моментом, на который вы обращаете внимание, обслуживаете ли вы локальный район - большая часть вашего трафика должна приходиться на ваш район и ключевые города в этом районе.
      • Отчеты о целевых страницах могут дать вам представление о том, какие услуги вызывают наибольший интерес; какой контент лучше всего работает с вашей аудиторией.
      • Время на сайте является хорошим критерием для привлечения внимания на страницах. Показатель отказов - цифра, которую я лично избегаю читать, если только она не слишком высокая или крайне низкая. Что касается показателя отказов, это то, что вы можете зайти на страницу, взять трубку и позвонить, а затем выйти из сайта. Это преобразование - но считается отказов.
    • Рейтинг ключевых слов. Одной из целей вашей кампании является повышение рейтинга ключевых слов - в конце концов, чем выше ваш рейтинг, тем больше клиентов находят вас, не так ли? Это отличная область для поиска выигрышей. Но причина, по которой я бы не классифицировал его как «ключевой KPI», заключается в том, что большая часть трафика с поисковых систем - это длинный хвост, а не ключевое слово с достаточным объемом для привлечения массы. Есть тысячи ключевых слов, которые люди могут использовать, чтобы найти ваш сайт, и нет способа отслеживать их все. Эта старая, но все еще актуальная статья из Moz хорошо демонстрирует поиск по длинным хвостам и по ключевым словам.
    • Власть домена. Компонент «авторитет» в SEO оценивается по качеству и количеству входящих ссылок, и «Власть домена» из Moz - хороший пример этого. Опять же, цель заключается в том, чтобы привлечь больше клиентов - не иметь максимально возможного авторитета домена. Это хороший вторичный показатель.

    Оценка ROI

    Итак, вот самое интересное. Выяснить, что ROI.

    С помощью отслеживания телефонных звонков вы сможете сопоставить свой обычный список звонков с вашей CRM (пожалуйста, ради бога, используйте CRM). Сопоставьте числа с записями клиентов и транзакциями за месяц. Тогда вы сможете довольно легко увидеть количество квалифицированных / неквалифицированных лидов от SEO и доход, полученный этими лидами.

    Для контактных форм - или если вы не используете CRM - вам нужно будет немного угадать, чтобы действительно понять значение, которое SEO вносит в игру.

    Моя рекомендация состоит в том, чтобы создать свой собственный прогноз воронки продаж. Получите хорошее представление о проценте качественных лидов, которые вы получаете, о проценте лидов, которые превращаются в клиентов, и о средней стоимости заказа.

    Исходя из этого, вы можете сделать довольно хорошее предположение об истинном влиянии ваших результатов SEO.

    Допустим, я мастер на все руки, в настоящее время в среднем 50 лидов в месяц, и около 20 из них обращаются к клиентам (40% переход от лида к клиенту). Средний билет для клиента составляет примерно 500 долларов. Я нанимаю эксперта по SEO за 2000 долларов в месяц. Какую прибыль я получу от этих инвестиций, если SEO-парень увеличит мои доходы до 65 в месяц?

    МесяцОрганические конверсииКлиенты (40% CR)ДоходыSEO ТратятROI

    Январь 50 20 $ 10 000 $ 0 Не доступно 65 апреля 26 $ 13 000 $ 2 000 $ 1000

    Понятно, что этот анализ не слишком научный, но это хороший способ понять окупаемость ваших усилий по SEO.

    В заключение

    В то время как «мягкая» наука, безусловно, можно измерить ваши результаты SEO и получить хорошее представление о производимом качестве.

    • Сосредоточьтесь на всем остальном - это хороший показатель, но помните, почему вы занимаетесь SEO - чтобы в конечном итоге привлечь больше клиентов и получить прибыль в ваш бизнес.
    • Используйте правильные инструменты для работы. В дополнение к Google Analytics, отслеживание звонков может помочь сервисным предприятиям понять органические усилия, а CRM помогает связать вещи вместе.
    • Оцените рентабельность инвестиций в SEO, используя простую воронку, чтобы получить представление об ожидаемом доходе от вашей SEO-кампании.

    Есть много догадок - но некоторая ясность лучше, чем ничего вообще!

    об авторе

    Барри Дайк - специалист по маркетингу   ServiceBridge   - компания, предоставляющая решения для управления услугами на местах предприятиям в области борьбы с вредителями, благоустройства территории, ремонта дома, коммерческих услуг и многого другого Барри Дайк - специалист по маркетингу ServiceBridge - компания, предоставляющая решения для управления услугами на местах предприятиям в области борьбы с вредителями, благоустройства территории, ремонта дома, коммерческих услуг и многого другого. До прихода в ServiceBridge Барри 5 лет работал SEO-консультантом, работая с сервисными предприятиями, магазинами электронной коммерции и крупными фирмами B2B.

    Одной из целей вашей кампании является повышение рейтинга ключевых слов - в конце концов, чем выше ваш рейтинг, тем больше клиентов находят вас, не так ли?
    Какую прибыль я получу от этих инвестиций, если SEO-парень увеличит мои доходы до 65 в месяц?
    Профиль
    Реклама
    Деловой календарь
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    12
    13
    14
    15
    16
    17
    18
    19
    20
    21
    22
    23
    24
    25
    26
    27
    28
    29
    30
    31
    Реклама
       
    Sti.lg.ua © 2016