Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Меню сайта
  • Компьютеры
  • Телефоны
  • Бизнес
  • Свое дело
  • Решение проблем
  • Интернет
  • Новости
  • Новости
    Пеший поход по Алтаю

    Наверняка, каждый из вас мечтает о своем собственном приключении, о котором можно было бы рассказывать друзьям и коллегам по работе. Что же, ваша мечта не такая уж и недостижимая, так как туристическая

    Лучший китайский смартфон
    Современная техника, в том числе и мобильные электронные устройства, сделала нашу жизнь более насыщенной и интересной, а работу более продуктивной и эффективной. На отечественном современном рынке этого

    Трос стальной оцинкованный
    Существует довольно большое количество разновидностей тросов. Стальные канаты различаются конструкцией и типом свивки. По типу конструкции бывают одинарной, двойной или тройной свивки. Каждый из этих

    Продажа и аренда недвижимости
    Такая  сфера бизнеса, как продажа и аренда недвижимости, дело, безусловно, не простое. Требуется специальная подготовка и образование. Но многое приходит только с опытом. Вообще недвижимость за рубежом

    Коммерческая фотосъемка в Киеве
    Значение профессиональной фотосъёмки для продвижения бизнеса Креативность замысла и визуальная привлекательность фотографии повышают эффективность рекламы в разы. Очень часто само изображение становится

    Статический ip адрес
    Для чего необходим статический ip адрес и чем он отличается от динамического? По другому его еще называют постоянный ip-адрес, а как его сделать, узнать пытаются многие. Зачем? Для начала рассмотрим,

    Где в интернете можно заработать денег
    В наше время уже практически никто сомневается, что зарабатывать в интернете можно и очень даже удобно. Но, разумеется, далеко не все знают как это делать и, главное, не знают ответа на вопрос- с чего

    Где купить жилет из норки
    Вполне естественно, что человек предпочитает использовать практичные, красивые, функциональные и удобные вещи. Но, особенно женщины, стремятся к тому, что вещь выгодно подчеркивала ее внешние достоинства

    Автоматика для жалюзи и штор
    Технический прогресс не только позволяет быстро производить большие количества качественной продукции на производстве, но и в значительной степени облегчает наш быт и делает его комфортным. В настоящее

    Выгодный кредит под залог недвижимости в Алматы
    День от дня растут и ширятся финансово экономические возможности наших граждан и отечественных предприятий. Все больше могут позволить себе люди и все активнее работает бизнес. Но иногда, все же случается

    Реклама
    Реклама

    Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

    Опубликовано: 17.10.2017

    видео Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

    Прецедент. Возврат мобильных телефонов.flv

    Покупатель вправе поменять исправный мобильный телефон в течение двух недель после покупки – такое разъяснение издал Роспотребнадзор. Салоны, отказывающие в обмене, могут быть привлечены к административной ответственности. Такие правила могут спровоцировать недобросовестных пользователей, желающих брать сотовые телефоны в бесплатный двухнедельный «прокат».



    Действующий закон о защите прав потребителей утверждает, что покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки - если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом заменяемая вещь должна не иметь следов эксплуатации, сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и пр.


    Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

    Кроме того, закон позволяет покупателю вернуть товар и получить назад уплаченные деньги, если на момент его обращения к продавцу альтернативная желаемая модель на замену отсутствует. Это зачастую приводило к злоупотреблениям со стороны самих потребителей: ведь всегда можно было найти предлог и попросить поменять купленную вещь на «такую же, но с перламутровыми пуговицами» или «без крыльев». Например, перед началом чемпионата мира по футболу скупались телевизоры с большой диагональю, а по завершении игр их стали возвращать под различными предлогами.


    Как вернуть товар в магазин

    Радиостанция носимая телефонного типа

    В то же время правительство России вправе определять перечень товаров, не подлежащих такому обмену. В этот список включена, в частности, бытовая радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и т.д.

    Как сообщает Роспотребнадзор, в последнее время увеличилось число жалоб граждан на салоны связи, которые отказывают покупателям в обмене сотовых телефонов надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. «По мнению продавцов... сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит», – констатируют в федеральной службе.

    В надзорном ведомстве считают эти доводы салонов необоснованными. Согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». «Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам... Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным», – заключают в Роспотребнадзоре.

    Экстремисты или защитники прав

    Некоторые участники рынка отмечают, что зачастую покупатели злоупотребляют правом на возврат или обмен качественного товара.

    "Все российские потребители делятся на несколько групп: к первой, наиболее многочисленной, относятся те, кто не знает о своих правах, – полагает Михаил Бойцов, управляющий партнер юридической компании. – А многие из тех, кто знает, не желает их отстаивать по разным причинам, в основном – в силу лени. Другая часть – злоупотребляет правом и готова менять купленный товар без объективных причин, просто так. И с юридической, и с человеческой точки зрения скажу: злоупотребление правом ни в каком виде не допускается! Однако за это таких потребителей невозможно привлечь к ответственности - к сожалению, в нашем законодательстве не прописаны такие нормы. По моему мнению как потребителя, менять исправные мобильные телефоны нельзя – это ущемляет права добросовестных покупателей, которые, возможно, за большие деньги, приобретают товар, уже бывший в употреблении у недобросовестного владельца», – отмечает юрист.

    Однако некоторые крупные ритейлеры бытовой электроники убеждены, что «потребителей-экстремистов» - очень мало: «Очень сложно представить себе человека, который будет каждые две недели ходить в магазин и менять телефон. В нашей сети таких даже не десятые процента, а единицы, – отмечает Антон Пантелеев, менеджер по связям с общественностью сети "М.Видео". – На нашей деятельности письмо Роспотребнадзора никак не отразится: мы всегда меняли и будем менять и мобильные телефоны, как любую другую продаваемую электронику. Причем наш клиент вправе это сделать в течение не 14, а 30 дней после покупки. Ведь купивший сотовый аппарат потребитель может через несколько дней понять, что он его не устраивает. Обязательным условием обмена является сохранение товарного вида – при наличии царапин или иных признаков использования в обмене может быть отказано. Вопрос возврата товара, кроме предусмотренных законом случаев, решается в индивидуальном порядке».

    Аналогичные программы лояльности к покупателям отдельных товаров, формально не подлежащих замене или возврату при отсутствии производственных недостатков и т.п., проводят и другие торговые сети. Так, компьютер-центр «Кей» обещает возместить уплаченную сумму в случае возврата в течение трех дней ряда компьютерных комплектующих, мониторов и т.д. В этот перечень входят и стационарные телефоны, тогда как мобильники, коммуникаторы и иные средства связи возврату не подлежат. Кроме того, эта программа не распространяется на потребителей, оплативших покупку пластиковой картой, в кредит и пр.

     

    Опубликовано 29.10.10.

    Профиль
    Реклама
    Деловой календарь
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
     
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    12
    13
    14
    15
    16
    17
    18
    19
    20
    21
    22
    23
    24
    25
    26
    27
    28
    29
    30
    31
    Реклама
       
    Sti.lg.ua © 2016
    rss