|
Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратноОпубликовано: 18.10.2017 Возврат товара продавцу. Что делать, если отказали? Случается так: купив вещь в магазине, вы приходите домой и понимаете, что она вам по тем или иным причинам не подходит. Скажем, приобрели красивые джинсы, но увы, дома выясняется, что ошиблись с размером: сидеть вы в них не можете — только стоять. И дома вам стало очевидно, что похудеть до нового года вы уже не успеете, и натянуть «эти красивые, но маленькие чертовы джинсы» еще раз — вы просто не в состоянии. Вещь-то хорошая, и качество неплохое. Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно И дело, скорее, не в вещи а в вас. Человеке, который купив эти джинсы, или эту юбку, или эту кофточку взял на себя обязательства, которые просто не в силах выполнить. Что делать? Вы можете вернуть товар обратно в магазин,- в случае, если у товара сохранился товарный вид: бирочки, товарные знаки, упаковка не нарушена полностью. 6 способов, как быстро вернуть товар в магазин - вернуть деньги за товар! Исключение составляет лишь следующая номенклатура. Бытовая техника с гарантийными сроками. Домашняя мебель. Дорогостоящие вещи с полудрагоценными и драгоценными камнями. Медицинские препараты, лекарства, иные товары медицинского профиля. Продукция личной гигиены (расчески, зубные щетки, бигуди и т.д.) Вся косметическая продукция. Так называемая метражная продукция: то есть, все, что было взято под конкретные размеры: текстильная ткань, строительные материалы, отделочная продукция... Нижнее белье, носки, трусы, майки. Продукция, чье назначение связано с пищевыми продуктами (одноразовая посуда, контейнеры для хранения продуктов и т. д.). Животные и растения. Непереодические печатные издания (календари, альбомы, книги). Случается и так, что товар, купленный вами буквально вот накануне, оказался с браком. Брак бывает как внешним так и внутренним. И обнаруживается не сразу, а со временем. В силу этих скрытых от глаза недостатков приборы ломаются и вам необходимо будет отдать товар в починку, либо отдать в магазин сам товар. Важно, что согласно нормам закона о защите прав потребителей, вы имеете право отдать в магазин плохую вещь. Итак, закон предусматривает: Вы вправе потребовать вернуть вам деньги за товар. Вы можете заменить товар на аналогичный должного качества. Можно заменить товар на аналогичный, но другой марки с перерасчетом стоимости товара. Можно требовать понижения цены товара дурного качества. Понижение стоимости должно быть в прямой пропорции к стоимости ремонта. Можно требовать устранить брак или требовать возмещения стоимости его устранения. Претензии можно предъявлять по выбору покупателя — как организации, торгующей товаром, так и к производителю товара. Соответственно, слова продавцов о том, что все претензии — к производителям — ничтожны. Не слушайте этот бред, - просто вам не хотят идти навстречу. Тогда уж вам стоит прибегнуть к суду. Претензии вы вправе предъявлять в течение всего срока гарантии. Если же сроков гарантии по товару не установили — вы можете в течение двух лет с момента покупки предъявлять свое недовольство товаром. Словом, стоит скрупулезно проверить товар перед покупкой на предмет наличия брака. Иначе — и нервы, и здоровье в отстаивании своих прав можно потерять. Впрочем, есть и второй вариант. Искать помощи у людей, профессионально занимающихся защитой потребителей. Обратитесь к нашим профессиональным юристам, запишитесь на консультацию к профессионалам-юристам информационно-правового портала ШЕРЛОК. Знающие юристы отмечают, что чуть сложнее будет выходить из ситуации с поврежденным товаром в том случае, если вы изначально были предупреждены сотрудниками торговой точки о том, что в товаре есть брак. Подобная информация может быть указана на бирке товара — и тогда довольно сложно будет вернуть товар. Но, как говорится, все в наших руках. Экспертиза — за счет производителя Часто продавец ни в какую не собирается идти на мировую с покупателем, отказывается принимать бракованный товар. В этом случае решить, кто прав поможет экспертиза. Продавец должен отправить товар на независимую экспертизу, которая должна помочь выявить правду — когда произошла поломка: до момента покупки товара или уже после. Однако часто бывает так, что у продавца есть «прикормленная» своя экспертиза. Особенно часто это бывает, когда продавец торгует дорогостоящим но не очень качественным товаром. А учитывая, что практически вся бытовая техника большинства или даже всех западных брендов производится в одном месте, где о качестве задумываются в последнюю очередь... Словом, правильному продавцу без «своей» экспертизы не выжить. Поэтому покупателю уместней сделать независимую экспертизу самому. И потом — если брак произошел не по вине потребителя — вчинить оплату экспертизы продавцу в судебном иске. Тем более, что если ваш товар крупногабаритный — весом более 5 килограммов — перевезти его в ремонтную мастерскую или на экспертизу обязан за свой счет продавец. Если же это вы делаете сами — производитель обязан возместить затраты на доставку товара. |
|
Sti.lg.ua © 2016
|