SEO пейзаж значительно изменился за последние 18 месяцев - приход Google RankBrain , в частности, изменил процесс настолько, что теперь даже инженеры Google не знают 100%, как на результаты влияют. И теперь есть еще один растущий элемент, который следует учитывать в процессе обнаружения потребителей, который сейчас является лишь небольшим фактором, но который может стать гораздо более значительным в 2017 году.
Это новое соображение - рост числа виртуальных помощников - и если крупные технологические компании будут иметь какое-либо мнение об этом, эти помощники, управляемые ИИ, очень скоро станут гораздо более влиятельными.
Конечно, виртуальные помощники не являются чем-то новым - Apple выпустила Siri еще в 2011 году, в то время как Microsoft имеет Кортана встроены в их услуги. И хотя это только ранние модели работы виртуальных помощников, они уже привели к значительным изменениям. Google говорит, что больше, чем 20% мобильных поисковых запросов Теперь перейдите через голосовой поиск, который, по прогнозам, возрастет до 50% к 2020 году , в то время как самый большой процент пользователей голосового поиска подростки, сигнализирующие о поведенческой эволюции. Эти тенденции в значительной степени определяются запросами помощников, и они будут только расти по мере того, как Главная страница Google и Амазонки эхо стать более распространенным явлением (и они будут).
Но в то время как голосовой поиск - это будущее в частных пространствах, его виртуальные помощники в приложениях обмена сообщениями будут способствовать следующему большому сдвигу в технологии помощников для общего пользования и устранят разрыв между старым и новым поведением поиска.
И как таковые, именно здесь маркетологи должны начать искать, чтобы убедиться, что они найдены людьми, нуждающимися в их продуктах и услугах.
Помощь в обмене сообщениями
В прошлом году Facebook представил проект виртуального помощника Messenger под названием « M ».
Доступный только в очень ограниченном объеме, M позволяет пользователям делать больше, чем просто задавать вопросы и получать ответы.
Как отметил руководитель Facebook Messenger Дэвид Маркус :
«В отличие от других услуг на рынке, основанных на искусственном интеллекте, M может фактически выполнять задачи от вашего имени. Он может приобретать предметы, доставлять подарки своим близким, заказывать рестораны, организовывать поездки, назначать встречи и многое другое».
И хотя сам M не вышел далеко за пределы своей первоначальной тестовой группы, уроки M использовались в других областях.
Еще в феврале Facebook запустил свой новый Боты для платформы Messenger что позволяет брендам создавать свои собственные автоматизированные бот-системы, с этими новыми вариантами ответа ИИ, по крайней мере частично, с помощью реальных примеров, передаваемых через систему М.
Совсем недавно Facebook использовал больше таких знаний, с новыми возможностями обнаружения и реагирования AI, встроенными в Messenger - еще в сентябре Facebook начал добавлять новые автоопределение подсказок в Messenger которые используют систему искусственного интеллекта для «чтения» контекста вашего сообщения и предлагают варианты действий, которые вы, возможно, захотите предпринять на основе этих заданий - например, возможность в потоке совершить платеж тому, кому вы должны деньги.
Эта новая емкость была довольно сдержанной, но они расширяют ее - как часть своей новой Камера Messenger обновить, например, они ввели «программные кадры», которые, согласно TechCrunch , может «извлечь смысл из общих фраз и связать их с различным искусством». Также добавляются новые инструменты для установки напоминаний о событиях и уведомлений в зависимости от контекста обмена сообщениями Messenger.
Все эти дополнения продвигаются к следующему этапу процесса виртуального помощника, распознавая контекст, чтобы предоставить лучшие, более полезные опции, которые в конечном итоге будут включать в себя бизнес-рекомендации и опции в потоке.
Этот процесс в настоящее время лучше всего иллюстрируется Google Google Assistant технология, которая встроена в их новый Приложение обмена сообщениями Allo - в Allo вы можете задать вопрос помощнику Google в любое время при взаимодействии с сообщением, и оно даст вам результаты поиска Google относительно этого запроса.
Это следующая фаза такого соединения, и, учитывая рост обмена сообщениями (текстовые сообщения являются самая популярная форма ежедневного общения среди подростков с большим отрывом), имеет смысл, что платформы ищут более разумные способы использовать это поведение - даже LinkedIn разрабатывает виртуальный помощник в рамках процесса обмена сообщениями на платформе (и ничего не стоит, LinkedIn видел 240% рост в сообщениях, отправленных на платформе с момента запуска их обновленное мобильное приложение еще в декабре 2015 года)
Со временем все эти системы смогут легко и быстро подключать пользователей к сервисам, адаптированным к их индивидуальному поведению и предпочтениям, но что это будет значить для компаний, которые хотят, чтобы их нашли соответствующие поисковики?
Виртуальный помощник по оптимизации
По мере развития виртуальных помощников они становятся умнее, изучая не только основы введенного поискового запроса, но и окружающий контекст, а также не сообщенные элементы - то есть ваши личные симпатии и антипатии, основанные на прошлом опыте.
Например, вы можете ввести запрос в Google Assistant, например, «куда нам пойти на ужин?» и Google сможет показать вам все местные рестораны так, как они будут отображаться в поиске Google - эти результаты основаны на близости и регулярных факторах рейтинга Google. Но Google знает, что мобильные поисковики хотят больше контекста - в конце концов, Google, вероятно, уточнит свои результаты для каждого пользователя, ссылаясь на вашу прошлую историю поиска, и даже история местоположений , чтобы понять больше о том, что вам нравится, а затем показать вам результаты соответственно.
Это еще более важно в случае с Facebook - так считает генеральный директор Facebook Марк Цукерберг отмечено в прошлом Facebook имеет уникальную возможность отвечать на запросы, которые никто другой не может, основываясь на рекомендациях и действиях друзей, чье мнение будет иметь большее значение для поисковика.
Это тот же стимул, что и недавно запущенный Facebook рекомендации 'инструмент, который позволяет пользователям размещать запросы и использовать их в качестве вызова для ответа от тех, кто в их сети.
Аффинность - это потенциальное преимущество Facebook в поиске, поскольку они знают, какие люди вам нравятся, что также может иметь большее значение для вас, но, учитывая более персонализированные ответы, как бренды могут использовать эти потоки пользователей и обеспечивать их показ. в соответствующих рекомендациях виртуального помощника?
Для Google ключевым моментом является обеспечение того, чтобы ваша информация была актуальной и согласованной с соответствующими фильтрами местоположений, но также общие рекомендации по SEO должны хорошо вам служить, по крайней мере, до тех пор, пока полученные результаты не станут все более персонализированными.
Для Facebook это все о создании присутствия и взаимодействии с вашими сообществами Facebook - у вашего бизнеса будет гораздо больше шансов появиться в релевантных запросах помощников в будущих взаимодействиях Messenger, если вам удастся установить связь со своей целевой аудиторией, давая им некоторая родственная связь с вашей страницей.
Конечно, и то, и другое легче сказать, чем сделать - для определения рейтинга в Google и установления присутствия в Facebook требуется время и работа - но в будущем, чем больше вы сможете присоединиться к соответствующим сообществам и расширить цифровую связь с потенциальными потребителями, тем больше у вас шансов. будет подходящим звеном в таких взаимодействиях.
В любом случае, сильное присутствие в Интернете будет становиться все более важным, и рассмотрение новых способов установления схожести и вовлеченности бренда приведет к повышению вашего цифрового авторитета и повышению вашей значимости на обеих платформах.
Расширяя емкость
Учитывая растущую популярность обмена сообщениями и растущие возможности контекстного поиска в потоке, Virtual Assistant Optimization (VAO) станет гораздо более серьезным фактором в будущем. И хотя поиск Google останется важной связующей платформой в этом отношении, важно также учитывать потенциал Facebook - с подавляющим большинством пользователей сообщений в обоих WhatsApp а также посыльный - в этом качестве и той важной роли, которую Социальная сеть могла бы в конечном итоге сыграть в этом новом процессе поиска.
Сейчас это может показаться незначительным, но, как уже отмечалось, технические гиганты делают большие ставки на обмен сообщениями, ботов и виртуальных помощников. Стоит рассмотреть влияние, которое вероятный рост этих услуг окажет на процесс обнаружения, и где VAO станет более значимым фактором, требующим особого внимания и продвижения вперед.
Например, вы можете ввести запрос в Google Assistant, например, «куда нам пойти на ужин?В соответствующих рекомендациях виртуального помощника?
